EXPÉDITION ET LIVRAISON
TRAITEMENT DES COMMANDES
Toutes les commandes AISA FUR STAR sont soigneusement préparées avant l'expédition.
Étant donné que beaucoup de nos articles sont fabriqués sur commande, veuillez prévoir 3 à 7 jours ouvrables pour la production et la préparation de la commande après confirmation du paiement.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez les informations de suivi par e-mail.
EXPÉDITION INTERNATIONALE
Nous expédions actuellement à l'international vers les États-Unis, le Canada, le Royaume-Uni et certaines destinations européennes.
Le délai de livraison estimé après expédition est de :
- États-Unis : 7-9 jours ouvrables
- Canada : 7-9 jours ouvrables
- Royaume-Uni : 7-9 jours ouvrables
- Europe : 7-9 jours ouvrables
Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et peuvent occasionnellement être affectés par les procédures douanières, les jours fériés locaux, les conditions météorologiques ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.
DROITS ET TAXES
Les commandes sont expédiées sur la base DDP (Delivered Duty Paid) vers les destinations éligibles.
Les droits d'importation, les taxes et les frais de dédouanement sont gérés dans le cadre de notre service d'expédition. Les clients ne devraient normalement pas avoir à payer de droits d'importation ou de taxes supplémentaires à la livraison.
FRAIS D'EXPÉDITION
Les frais d'expédition applicables seront indiqués au moment du paiement, avant que celui-ci ne soit finalisé.
SUIVI
Une fois votre commande expédiée, les informations de suivi seront envoyées à l'adresse e-mail fournie lors du paiement.
Les mises à jour de suivi peuvent prendre un certain temps à devenir actives après que le colis a été remis au transporteur.
LIVRAISON
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison, votre code postal, votre numéro de téléphone et vos coordonnées sont complets et exacts avant de passer votre commande.
Certaines livraisons peuvent nécessiter une signature à réception.
AISA FUR STAR ne peut être tenue responsable des retards ou des échecs de livraison causés par des informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client.
ENVOIS PERDUS OU ENDOMMAGÉS
Si votre colis semble perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse suivante :
Veuillez inclure votre numéro de commande et, le cas échéant, des photographies claires du colis et du produit.
Nous travaillerons avec le transporteur pour enquêter sur l'envoi et vous aider à trouver une solution appropriée.
QUESTIONS
Si vous avez des questions concernant l'expédition ou la livraison avant de passer votre commande, veuillez contacter notre équipe du service client :