RETOURS ET REMBOURSEMENTS

ANNULATIONS DE COMMANDE

De nombreuses pièces AISA FUR STAR sont préparées ou fabriquées sur commande.

Si vous avez besoin d'annuler ou de modifier votre commande, veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse support@aisafurstar.com.

Nous ferons tous les efforts raisonnables pour répondre aux demandes d'annulation avant le début de la production ou de la préparation de la commande. Une fois la production ou la préparation commencée, l'annulation pourrait ne plus être possible.

RETOURS

En raison de la nature et de la valeur de nos produits, les retours pour changement d'avis ne sont généralement pas acceptés une fois qu'une commande est entrée en production ou a été expédiée, sauf si requis par la loi applicable en matière de consommation.

Lorsqu'un droit légal de rétractation ou de retour s'applique dans votre pays ou votre région, ces droits resteront inchangés.

Les articles personnalisés ou spécialement conçus peuvent ne pas être éligibles à l'annulation ou au retour lorsque la loi applicable le permet.

ARTICLES ENDOMMAGÉS, DÉFECTUEUX OU INCORRECTS

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou matériellement différente de ce que vous avez commandé, veuillez nous contacter à l'adresse support@aisafurstar.com dès que possible après la livraison.

Veuillez inclure :

Votre numéro de commande
Une description du problème
Des photographies claires du produit et de l'emballage

Nous examinerons le cas et fournirons une solution appropriée, qui peut inclure un remplacement, une réparation ou un remboursement, le cas échéant.

CONDITIONS DE RETOUR

Tout retour autorisé par AISA FUR STAR doit être effectué dans son état d'origine, non porté, non utilisé, et avec tous les emballages et étiquettes d'origine.

Les articles présentant des signes d'usure, d'altération, de dommages causés après la livraison, ou la suppression des étiquettes d'origine peuvent ne pas être éligibles à un remboursement.

Veuillez ne pas nous retourner d'article sans nous avoir contactés et avoir reçu les instructions de retour au préalable.

REMBOURSEMENTS

Une fois qu'un retour approuvé a été reçu et inspecté, nous vous informerons du résultat.

Les remboursements approuvés seront émis sur le mode de paiement original. Les délais de traitement peuvent varier en fonction de votre banque ou de votre fournisseur de paiement.

Les frais d'expédition d'origine, les droits de douane, les taxes et autres coûts non remboursables peuvent être exclus du remboursement lorsque la loi applicable le permet.