Häufig gestellte Fragen (FAQ)

FAQ

SIND IHRE PELZPRODUKTE ECHT?

Ja. Unsere Pelzkleidung wird aus echtem Naturpelz hergestellt. Die genaue Pelzart und Materialdetails sind auf jeder Produktseite angegeben.

WERDEN IHRE ARTIKEL AUF BESTELLUNG GEFERTIGT?

Viele unserer Artikel werden auf Bestellung gefertigt oder nach Bestätigung Ihrer Bestellung vorbereitet.

Produktion und Auftragsbearbeitung dauern in der Regel 3–7 Werktage vor dem Versand.

WIE LANGE DAUERT DER VERSAND?

Die geschätzte internationale Lieferzeit nach dem Versand beträgt in der Regel 7–9 Werktage für die Vereinigten Staaten, Kanada, das Vereinigte Königreich und ausgewählte europäische Reiseziele.

Lieferzeiten sind Schätzungen und können gelegentlich durch Zollverfahren, lokale Feiertage, Wetter oder andere Umstände außerhalb unserer Kontrolle beeinflusst werden.

MUSS ICH EINFUHRZÖLLE ODER STEUERN ZAHLEN?

Berechtigte Bestellungen werden auf DDP (Delivered Duty Paid) Basis versandt.

Einfuhrzölle, Steuern und Zollabfertigungsgebühren werden im Rahmen unseres Versanddienstes abgewickelt, so dass Kunden in der Regel keine zusätzlichen Einfuhrzölle oder Steuern bei der Lieferung zahlen müssen.

WIE WÄHLE ICH DIE RICHTIGE GRÖSSE?

Bitte beachten Sie die Maße auf jeder Produktseite.

Wenn Sie unsicher sind, welche Größe Sie wählen sollen, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Körpergröße, Ihrem Gewicht, Ihrem Brustumfang und Ihrer üblichen Kleidergröße. Unser Kundenservice-Team kann Ihnen helfen, die am besten geeignete Größe zu empfehlen.

KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN?

Wenn Sie eine Bestellung stornieren oder ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Wir werden alle zumutbaren Anstrengungen unternehmen, um Stornierungsanfragen zu berücksichtigen, bevor die Produktion oder Auftragsbearbeitung begonnen hat. Sobald die Produktion begonnen hat, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.

AKZEPTIEREN SIE RÜCKGABEN?

Rücksendungen aus Gründen des Sinneswandels werden in der Regel nicht akzeptiert, sobald eine Bestellung in Produktion gegangen oder versandt wurde, es sei denn, dies ist durch geltendes Verbraucherrecht vorgeschrieben.

Für vollständige Details beachten Sie bitte unsere Richtlinien für Rücksendungen & Rückerstattungen.

WAS, WENN MEIN ARTIKEL BESCHÄDIGT ODER FALSCH ANKOMMT?

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter support@aisafurstar.com und geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und klare Fotos des Produkts und der Verpackung an.

Wir werden den Fall prüfen und eine angemessene Lösung anbieten.